Conditions de paiement et de facturation

Ces conditions de paiement et de facturation régissent le traitement des paiements pour les commandes sur Zorenza dans tous nos marchés : Allemagne, Autriche, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, États-Unis, Canada, Mexique, Singapour, Norvège, Nouvelle-Zélande, Australie, Espagne, Italie et France.

1. Modes de paiement acceptés

Pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée et confortable, nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Klarna
Google Paiement
Paiement Apple
EPS

2. Traitement du paiement

Le paiement est exigible directement à la finalisation de la commande.
Les commandes sont traitées et expédiées uniquement après réception du paiement.
Si un paiement échoue ou est annulé, la commande n’est pas confirmée. Dans ce cas, nous vous invitons à recommencer la commande ou à choisir un autre mode de paiement.

3. Prix & devise

Les prix sont automatiquement affichés dans la devise de votre pays de livraison :

Pays	Monnaie
Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, France, Irlande	Euro (EUR €)
Suisse	Franc suisse (CHF)
Royaume-Uni	Livre sterling (GBP £)
États-Unis	Dollar américain (USD $)
Canada	Dollar canadien (CAD $)
Mexique	Peso mexicain (MXN $)
Singapour	Dollar de Singapour (SGD $)
Norvège	Couronne norvégienne (NOK)
Nouvelle-Zélande	Dollar néo-zélandais (NZD $)
Australie	Dollar australien (AUD $)

Conditions supplémentaires :

La devise affichée lors du paiement est contraignante.
Tous les prix incluent les taxes et prélèvements légalement applicables dans votre pays.
Les modifications de prix sont possibles à tout moment, mais pas après la finalisation de la commande.

4. Taxes & droits de douane

Pays de l'UE (Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, France, Irlande) :
Tous les prix incluent la TVA légale. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Suisse :
Tous les prix incluent la TVA suisse ainsi que tous les droits de douane et frais d'importation. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Royaume-Uni :
Tous les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

États-Unis :
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Canada :
Toutes les taxes et droits d’importation applicables sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

Mexique :
Toutes les taxes et droits d’importation applicables sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

Singapour :
Toutes les taxes et droits d’importation applicables, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

Norvège :
Toutes les taxes, droits de douane et droits d’importation applicables, y compris la TVA norvégienne (MVA), sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

Nouvelle-Zélande :
Toutes les taxes et droits d’importation applicables, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

Australie :
Toutes les taxes et droits d’importation applicables, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison.

5. Traitement sécurisé des paiements

Zorenza utilise un chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement certifiés et reconnus pour protéger vos données de paiement.
Vos données de carte de crédit ou de paiement ne sont pas stockées par nos soins.

6. Remboursements & rétrofacturations

Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les remboursements sont effectués dans la devise initialement utilisée (EUR, GBP, USD, CHF, AUD, CAD, MXN, SGD, NOK ou NZD).
En cas de problèmes de paiement ou d’incertitudes, nous vous prions de contacter d’abord notre service client avant d’engager une procédure de rétrofacturation (chargeback).

7. Factures

Vous avez besoin d’une facture pour votre commande ? Nous serons heureux de vous la fournir. Veuillez nous envoyer une demande par e-mail à : info@zorenza-store.com

8. Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients, nous nous réservons le droit de vérifier, d’annuler ou de suspendre temporairement les commandes en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée.