Politique d’expédition

Ces politiques d’expédition s’appliquent à toutes les commandes sur Zorenza dans tous nos marchés : Allemagne, Autriche, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, États-Unis, Canada, Mexique, Singapour, Norvège, Nouvelle-Zélande, Australie, Espagne, Italie et France. En passant votre commande, vous acceptez les conditions suivantes.

Zones d'expédition

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Allemagne (DE)
Autriche (AT)
Suisse (CH)
Royaume-Uni (UK)
Irlande (IE)
États-Unis (US)
Canada (CA)
Mexique (MX)
Singapour (SG)
Norvège (NO)
Nouvelle-Zélande (NZ)
Australie (AU)
Espagne (ES)
Italie (IT)
France (FR)

Frais d'expédition

Nous proposons la livraison gratuite vers tous nos marchés cibles :

Pays	Frais d'expédition
Allemagne (DE)	Livraison gratuite
Autriche (AT)	Livraison gratuite
Suisse (CH)	Livraison gratuite
Royaume-Uni (UK)	Livraison gratuite
Irlande (IE)	Livraison gratuite
États-Unis (US)	Livraison gratuite
Canada (CA)	Livraison gratuite
Mexique (MX)	Livraison gratuite
Singapour (SG)	Livraison gratuite
Norvège (NO)	Livraison gratuite
Nouvelle-Zélande (NZ)	Livraison gratuite
Australie (AU)	Livraison gratuite
Espagne (ES)	Livraison gratuite
Italie (IT)	Livraison gratuite
France (FR)	Livraison gratuite

Aucune quantité minimale de commande n'est requise.

Délais de traitement et de livraison

Pour vous offrir une vue réaliste et transparente, nos délais de livraison se composent comme suit :

Heure limite de commande : Tous les jours à 00:00 (CET/heure d’Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Temps de traitement (Handling Time) : 1–5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux)
Transporteur : DHL ou partenaires logistiques certifiés équivalents
Temps de transport (Transit Time) : 7–10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 8–15 jours ouvrables à partir de la date de commande

Délais de livraison estimés par pays

Pays	Temps de transport
Allemagne (DE)	7–10 jours ouvrables
Autriche (AT)	7–10 jours ouvrables
Suisse (CH)	7–10 jours ouvrables
Royaume-Uni (UK)	7–10 jours ouvrables
Irlande (IE)	7–10 jours ouvrables
États-Unis (US)	7–10 jours ouvrables
Canada (CA)	7–10 jours ouvrables
Mexique (MX)	7–10 jours ouvrables
Singapour (SG)	7–10 jours ouvrables
Norvège (NO)	7–10 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande (NZ)	7–10 jours ouvrables
Australie (AU)	7–10 jours ouvrables
Espagne (ES)	7–10 jours ouvrables
Italie (IT)	7–10 jours ouvrables
France (FR)	7–10 jours ouvrables

Veuillez noter que dans des cas exceptionnels (par exemple, dédouanement ou volume élevé d'expéditions), de légers retards peuvent survenir, sur lesquels nous n'avons pas d'influence directe.

Approche d'expédition durable

Pour réduire la surproduction et les stocks inutiles, nous utilisons un processus d'expédition basé sur la demande. Cela peut entraîner des délais de traitement variables dans certains cas, sans frais supplémentaires pour vous. En cas de retard inattendu, nous vous informerons bien sûr de manière proactive.

Droits de douane, taxes et frais

Pays de l'UE (Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, France, Irlande) :
Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA légale. Aucun coût supplémentaire ou caché ne vous sera facturé à la livraison.

Suisse :
Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA légale ainsi que tous les droits de douane et frais d'importation. Aucun coût supplémentaire ou caché ne vous sera facturé à la livraison.

Royaume-Uni :
Tous les droits de douane et taxes sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

États-Unis :
Tous les droits de douane et taxes sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Canada :
Tous les droits de douane et taxes sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Mexique :
Toutes les taxes et frais d’importation sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Singapour :
Toutes les taxes et droits d'importation, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Norvège :
Toutes les taxes, droits de douane et frais d’importation, y compris la TVA norvégienne (MVA), sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Nouvelle-Zélande :
Toutes les taxes et droits d'importation, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Australie :
Toutes les taxes et droits d'importation, y compris la GST (Taxe sur les biens et services), sont déjà inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Confirmation d'expédition & suivi de colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques heures.

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via notre page « Suivi de commande » avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Problèmes de livraison, perte ou dommage

Si votre envoi est perdu en cours de transport ou arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Selon la situation, nous vous proposerons une livraison de remplacement ou un remboursement.

En cas d'envois endommagés, nous vous prions de bien vouloir nous fournir des photos explicites pour un traitement rapide. Cela s'applique à tous nos marchés dans le monde.