Come possiamo aiutarti?

La maggior parte delle domande può essere chiarita qui in un minuto. Se riguarda il pagamento o la protezione della spedizione, scrivici direttamente: ce ne occuperemo con priorità.

Dov'è il mio pacco?

Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzati per l'ordine: vedrai subito lo stato attuale, senza dover aspettare una risposta.

Risposte rapide

Quanto tempo richiede la consegna?

Di norma da 8 a 15 giorni lavorativi. In ogni pagina prodotto è indicata la data di consegna prevista per quell'articolo.

Il mio pacco non si muove da giorni

Tra due scansioni nella spedizione internazionale passano spesso diversi giorni, soprattutto in dogana. Finché non è stata superata la data di consegna prevista, è normale. La data è passata? Allora scrivici.

Come posso effettuare un reso?

30 giorni dal ricevimento, senza fare domande. Ci scriva brevemente e le forniremo l'indirizzo per la restituzione. Le spese di restituzione sono a suo carico.

Quando riceverò il mio rimborso?

Non appena il reso sarà arrivato, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. A seconda della banca, potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che l'importo risulti visibile sul conto.

Come funziona lo sconto quantità?

Da 2 articoli -10%, da 3 -15%, da 4 -20% — sull'intero carrello, non solo sull'ultimo articolo. Non è necessario che siano gli stessi articoli e non serve alcun codice.

Visualizza tutte le domande →

Priorità

Hai pagato con PayPal?

Allora ci scriva direttamente: gestiamo con priorità le richieste relative agli ordini PayPal. Tramite questo modulo possiamo associare immediatamente il suo pagamento.

Al modulo

Priorità

Hai ordinato con la protezione sulla spedizione?

Gestiamo innanzitutto smarrimenti o danni durante il trasporto: è proprio per questo che ha aggiunto la copertura.

Al modulo

Tutte le altre richieste

Domande sui prodotti, su una modifica dell'indirizzo o sul tuo ordine.

Vai al modulo di contatto

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Scrivici - Risponderemo entro 24 ore.